그레이빈 - 그레이빈 *교환 및 반품관련* 안내 NOTICE

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그레이빈 *교환 및 반품관련* 안내
  • 작성자 : (ip:)
  • 2018-12-17
  • 조회수 1361
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*교환 및 반품관련 (상품의 상세페이지 하단에도 안내되어있습니다.)



교환,반품은 상품수령 날부터, 7일 이내로 그레이빈에 도착해야 합니다.

반품&교환(교환 1회만 가능) 원하실 경우 그레이빈 고객센터나 Q&A 게시판에 문의 남겨주신 후 접수부탁드립니다.

그냥 보내주실 경우, 확인이 어려워 빠른처리가 어렵습니다. 원활한 처리를 위해 게시판접수 및 보내실때 간단한 요청메모를 꼭 동봉하여 보내주세요!


고객센터 : 02-2253-4103 (AM10 ~PM5) -> 간혹 신청처리만 해놓으시면 처리가 늦어질 수 있습니다! 꼭 문의를 남겨주세요.

불량 또는 오배송의 경우 저희 쪽에서 배송비 부담하며, 단 동일 제품의 같은 옵션으로만 교환 가능합니다.

불량 및 오배송 외에 단순변심일 경우 택배비 5,000원 배송료가 발생됩니다. (*부분반품: 2500)

※무료배송 환불건 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 결제 방법에 따라 초기 배송비를 동봉,입금해야 할 수 있습니다.

동봉 시 분실 우려가 있으니 입금해주시거나 분실 되지않도록 유의하여 동봉해주세요. 분실 시 고객님께서 재부담 해주셔야 하기 때문에 꼭 유의 부탁드립니다!

※적립금을 사용하여 구매하신 경우, 환불 시 적립금으로 환불처리됩니다. 유의해주세요!


교환&반품비 입금계좌 : 신한은행 140-000-350262 ()대경퍼시픽

 


타 택배사 이용 시 선불로 보내주세요 (착불시 추가반품비는 고객부담)

교환,반품시 사은품증정 금액 충족 안 될시 사은품 같이 동봉해서 보내주셔야 교환 및 반품이 진행됩니다!

제주, 도서 및 산간 지역은 교환, 반품 배송비 별도 추가금 있습니다.

 


*교환,반품이 불가한 경우

교환,반품시 제품을 수령한 날로 부터 7일을 경과하는 경우(택배사 사정으로 지연될 경우 미리 연락을 주셔야 합니다!)

제품에 부착된 상품택/라벨/바코드/신발상자 등이 손상되었을 경우

제품 오염 또는 화장품,방향제,향수,섬유유연제 등의 냄새가 날 경우

반품 및 교환에 관하여 미접수 혹은 접수 후 답변을 받지 않은 상태에서 임의로 발송하신 경우 무통보 반송처리 됩니다.

신발교환의 경우 2-5일 소요되시며, 1:1 오더로 진행되는 제품이므로 교환의 경우 배송기간이 길어질 수 있습니다.

배송지연등의 단순변심으로 인한 신발반품처리는 불가하므로 꼭 신중한 구매 부탁드리겠습니다.

제품 착용흔적,훼손 등 상품의 가치가 떨어진 경우

컬러감이 밝은 화이트계열의 상품

※시착만으로 착용감이 남는 재질의 상품 등 재판매불가로 교환 및 환불이 어려워 구매시 신중한 구매 부탁드립니다.

※물빠짐 현상이 있을 수 있는 진한데님같은 경우. 이는 원단특성 상 자연스러운현상으로 불량사유가 될 수 없습니다. 주의하여 구매 및 착용부탁드립니다.

신발상품같은 1:1오더로 진행되는 제품은 반품이 불가합니다! 꼭 확인 후 구매해주세요! (교환 1회가능)*사이즈품절등의 사이즈교환처리가 어려운경우, 적립금환불 및 다른상품으로 교환처리되오니 참고 부탁드립니다.

 


*불량에 해당하지 않는 경우

제품의 특성상 발생하는 부분에 대해서는 불량에 의한 반품이유가 되지 않음을 유의해주시기 바랍니다.

-충분한 검수를 통하여 배송하지만, 옷의 특성상 완전히 제거되지 않을 수 있습니다.(실밥, 초크자국, 약품처리냄새, 밝은색옷의 미세한오염 등)

-모니터 사양에 따른 색상,질감,사이즈 등 개인 판단착오의 경우

-상품에 따라 양쪽 대칭이나 약간의 위치 차이에 의한 패턴이나 디테일이 다른 경우

-단추 탈부착, 초크, 미흡한 재봉, 스크래치, 본드자국, 실밥 및 구김 등 대량생산에 의한 사소한 부분의 경우

-사이즈 실측이 차이가 난다는 이유( 실측자에 의해 대게 1~3cm 정도의 차이가 있을 수 있습니다.)

-모니터 해상도 및 빛에 따른 색상차이

*진한상품 데님의 경우 (진청) 초반 물빠짐 현상이 있을 수 있습니다! 착용 전 단독 울세탁이나 드라이크리닝 후 착용을 권장합니다.

 진한데님의 물빠짐은 흔한현상으로 제품에 하자가 있는상품은 아닙니다. 이는 반품사유가 되지 않으며, 꼭 주의해서 구매 및 착용 부탁드립니다!



위 내용을 참고하시어 교환 및 반품 절차를 진행해주세요! 감사합니다♡

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